Dernière mise à jour : juillet 2025
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits personnalisables proposés par SMASH à ses clients.
2. Produits
SMASH propose à la vente des box personnalisables pour les joueurs de sports de raquette, notamment le padel. Chaque box contient plusieurs articles : t-shirt, short, gourde, chaussettes, serviette.
Les visuels sur le site sont non contractuels. Chaque box est fabriquée en fonction des options choisies par le client (couleurs, textes, etc.).
3. Commande
Les commandes se font exclusivement via le site www.the-smashbox.com
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes.
SMASH se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de non-paiement, ou si la personnalisation demandée contient des propos offensants ou illégaux.
4. Prix
Les prix sont exprimés en euros TTC.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
SMASH peut modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base en vigueur à la date de validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement est effectué en ligne via une solution de paiement sécurisée.
La commande est confirmée une fois le paiement validé.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
SMASH ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur.
En cas de non-réception injustifiée ou d’erreur dans l’adresse de livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.
Les articles personnalisés ne peuvent donc être ni retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut manifeste ou d’erreur de fabrication.
8. Réclamation et service après-vente
Toute réclamation doit être envoyée dans un délai de 5 jours suivant la réception à l’adresse contact@the-smashbox.com
Des photos justificatives peuvent être demandées.
En cas d’erreur imputable à SMASH, un remplacement ou un remboursement partiel pourra être proposé.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, etc.) sont la propriété exclusive de SMASH.
Toute reproduction partielle ou totale est interdite sans autorisation préalable.
10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées pour la gestion des commandes et la relation client.
Elles sont traitées conformément au RGPD.
Plus de détails disponibles dans notre Politique de Confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée.
À défaut, la compétence territoriale revient aux tribunaux du ressort de Colmar, sauf disposition contraire.